سياسة الخصوصية

1. من نحن

تقدّم Simba Chat الخدمة. نحن المتحكم في بيانات حسابات عملائنا. أما محادثات زوارك مع روبوتاتك فأنت المتحكم فيها ونحن نعمل بصفة معالج نيابةً عنك.

2. ما الذي نجمعه

بيانات الحساب: الاسم والشركة والبريد وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة) واللغة والخطة. المحتوى الذي تقدمه: المستندات والصفحات والإجابات المكتوبة وإعدادات الروبوت. بيانات المحادثات: رسائل الزوار وإجابات الروبوت وأي بريد أو اسم أو رقم هاتف يشاركه الزائر، وتفاصيل تقنية مثل عنوان IP لتحديد المعدل ومنع إساءة الاستخدام. بيانات الفوترة: يتولاها مزود الدفع ولا نخزّن أرقام البطاقات.

3. كيف نستخدمها

لتشغيل الخدمة والإجابة عن أسئلة الزوار من محتواك وإرسال رسائل الحساب والفوترة (التأكيد وإعادة تعيين كلمة المرور والتقارير الشهرية) وحماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الاعتمادية. لا نبيع البيانات الشخصية.

4. مزودو الذكاء الاصطناعي والمعالجون الفرعيون

لتوليد الإجابات تُرسل الأجزاء ذات الصلة من محتواك ورسالة الزائر إلى مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي. ونستعين كذلك بمزودين للبريد والدفع ومراقبة الأخطاء والاستضافة. ولا يحق لهم معالجة البيانات إلا لتقديم خدمتهم لنا.

5. الاحتفاظ بالبيانات

لكل روبوت إعداد لمدة الاحتفاظ بالمحادثات. ويمكنك حذف بيانات أي زائر عند الطلب من لوحة التحكم. وتحتفظ المحادثات المحذوفة بأرقام مجهولة فقط للفوترة والتحليلات. وعند إغلاق حسابك نحذف روبوتاتك ومحتواك ومحادثاتك وعملاءك المحتملين ومستخدميك ونزيل الملفات المخزنة. وقد تُحفظ سجلات الدفع بحسب ما يوجبه القانون.

6. حقوقك

يمكنك تصدير بيانات حسابك في ملف مضغوط وتصحيح بياناتك وحذف بيانات الزوار وإغلاق حسابك من لوحة التحكم. وعلى الزائر الذي يريد حذف بياناته أن يتواصل مع النشاط التجاري الذي استخدم روبوته، فبإمكانه حذفها ببضع نقرات. ويمكنك أيضًا مراسلتنا.

7. الأمان

كلمات المرور مشفّرة، والجلسات تستخدم ملفات تعريف ارتباط آمنة، وتسجيل الدخول محدود المعدل، والتحقق بخطوتين متاح. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وسنخطر العملاء المتأثرين بأي اختراق بحسب ما يوجبه القانون.

8. ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم هذا الموقع التسويقي ملفات تتبع. وتستخدم لوحة التحكم ملف جلسة ضروريًا لإبقائك مسجّل الدخول.

9. الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون 16 عامًا.

10. التغييرات

سننشر التحديثات هنا ونخطرك بالتغييرات الجوهرية بالبريد.

11. التواصل

أسئلة وطلبات الخصوصية: info@cozmium.com.